县数据资源局不断创新窗口服务理念,深入推进审批流程改革,探索便民服务举措,以“四心”服务为着力点,不断提升群众和企业满意度。
简化审批流程,开展“省心服务”。推进审批流程改革,减环节减材料减时限,变“一事跑多窗”到“一窗办多事”,实现公共服务事项和企业开办1个工作日内、不动产权证3个工作日内、工程建设项目施工许可73个工作日内完成审批。
细化工作标准,开展“暖心服务”。严格执行首问负责、一次告知、服务承诺和限时办结制,落实窗口考勤、AB岗、投拆受理和值班长制度,以“妈妈式”服务为工作标准,做到“六个绝不”和“六个零”。
提高办事效率,开展“贴心服务”。对新开办企业免费刻制公章,对办理结果免费快递服务;优化线上服务平台,畅通线下办证“绿色通道”,特事特办、急事急办;常态化开展预约服务、延时服务、加班服务和帮办服务,推行政务服务“好差评”制度。
加强政务公开,开展“放心服务”。制定政务公开实施方案,分解政务公开目标任务责任,加强重点领域调度和业务培训,推行决策、执行、管理、服务、结果五公开;强化政策解读、积极回应群众关切,增加政府工作透明度,让权力在阳光下运行。



