连日来，县市场监督管理局坚决扛起疫情防控责任，畅通12315投诉举报电话，切实抓好与疫情防控相关的消费者权益保护工作。

该局投诉举报中心、价检室工作人员全天24小时值班，乡镇监管所执法人员随时待命，全力做好各类投诉举报的流转沟通处理工作。截至2月2日，全县处置疫情防控期间的各类投诉举报共计50件，其中涉及口罩涨价或价格过高28件、口罩质量问题11件、宴席退订2件、饭店聚餐2件，其他投诉7件。

对涉及疫情防控方面的投诉举报，县局工作人员第一时间联系投诉人，及时受理、及时处置、及时反馈，及时化解纠纷，切实保障广大人民群众的合法权益。对处理投诉时发现的违法行为，依法加大打击力度，目前已立案查处口罩相关案件2起。

对于疫情防控期间群众集中投诉反映的价格问题，该局执法人员引导广大经营者履行社会责任、恪守商业道德、依法诚信经营，不捏造、散布涨价信息，不哄抬价格。同时提醒广大消费者，目前政府、企业正在积极组织生产、调配、供应生活和防护物资，请大家理性购买生活用品和口罩等防护用品，不抢购不囤货，重视不忽视，谨慎不恐慌，以平常心态应对此次疫情。